L'importanza di dichiararsi onesti...: Tiscali for Sky, alla faccia della trasparenza.

martedì, novembre 21, 2006

Tiscali for Sky, alla faccia della trasparenza.

C'è una promozione carina per chi ha Sky: se ti abboni a Tiscali entro il 30 novembre ricevi un pacchetto Sky aggiuntivo (Cinema, Sport o Calcio) per 12 mesi. Non male, visto che volevo giusto giusto passare a Tiscali abbandonando Fastweb a causa dei costi enormi rispetto al servizio ad oggi offertomi (DSL a 4Mb).
Chiamo il 130 di Tiscali, un'operatrice stanca di ricevere queste richieste mi dice di contattare Sky perchè Tiscali non c'entra niente (ma la promozione non si chiama Tiscali for Sky?!?).
Cosa si deve fare? Chiamare il numero 199.30.95.95.
- 'Il numero non è più attivo, per informazioni chiami il servizio commerciale Sky al numero 199.100.900 ed un operatore sarà a sua disposizione'
Mmm...
Chiamo. Mi viene detto che probabilmente il numero è temporaneamente disattivato. C'è la possibilità di attivarlo anche on-line (ma va'!!!) http://sky.tiscali.it/tool_8tandem.html. Chiudo la chiamata.
C'ero già arrivato...peccato che ti chiede un numero Telecom che non ho, e quindi non posso farci nulla.
Intanto il numero è ancora disattivato.
Dopo un paio d'ore richiamo il 199.100.900 (che, tra l'altro, per gli abbonati dirotta sul 199.100.400). Questa volta prima mi viene detto di chiamare l'199.100.900 (sì signorina, io sto parlando con lei perchè ho chiamato quel numero, solo che essendo abbonato...) poi di chiamare il 130* (da quando le numerazioni hanno l'asterisco???).
Richiamo il 130 (Tiscali) un'altra signorina incazzosa (era la stessa? mah, l'accento sardo uniforma un po' troppo le voci) mi dice che loro non c'entrano nulla e che devo chiamare Sky. Sì. l'ho fatto, han detto di chiamare voi. Controlla....le propongo il sito da cui ho tratto le informazioni, non ne vuole sapere. Mi dice che per fare la promozione devo avere utente e password Sky, ce le ho? Mento e dico di si (devo cercarle), mi da' il sito? No, è un nostro collegamento interno (eggià, che stupido!). Le faccio presente che dal sito Sky potrei farlo, ma non sono abbonato Telecom e quindi... Ah, no! Se non è abbonato Telecom non può usufruire della promozione! Faccio presente che non c'è scritto da nessuna parte ma lei è irremovibile.
Che faccio, riparto dal via? Rinuncio? Mi sa che aspetto il cambio turno delle 14 al servizio clienti e riprovo per vedere se sono più fortunato...

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