Torno ad occuparmi di Pinnacle

Evidentemente comparire su un blog da' fastidio a Pinnacle. Già, visto che sul loro forum, di cui avevo parlato in precedenza, sono stato ufficialmente invitato (2) da un "Prosumer line sales Manager-Business & Consumer Division" della società in questione a non postare più il link relativamente a questo blog*. Tutto ciò dopo che qualcuno si era preso premura di cancellare tutti i post che contenevano il suddetto link e altri topic/interventi dove si parlava dei problemi avuti dagli utilizzatori dei loro prodotti (compreso un topic dove un utente comunicava di essere andato in SMAU a fare una scenata davanti al loro stand). Sono stato inoltre invitato, sempre dal prosumer in questione, a rispettare delle regole che non ho mai infranto.

La cosa curiosa è stato scoprire che qualcuno della Pinnacle frequenta costantemente il forum; vista la latitanza di risposte (tecniche e non) più volte richieste e mai soddisfatte pensavo che gli utenti del forum fossero lasciati più o meno a se stessi.

Altra curiosità è che si sono presi la briga di rispondermi, ma non hanno mai accennato ai problemi che avevo evidenziato e di cui chiedevo una soluzione e contemporaneamente eludono le richieste di rispondere pubblicamente su questo blog. Probabilmente preferiscono perdere clienti e ricevere pubblicità negativa piuttosto che soddisfare le richieste di aiuto.

P.S. Potrei mettere a disposizione la scansione dei topic censurati di cui parlo (li avevo stampati) ma, visto che non vorrei contravvenire a qualche diritto di riproduzione di pagine/marchio mi limito a rendere disponibile la corrispondenza e-mail tra me ed il supporto, debitamente ripulita dai nomi dei tecnici per rispettarne la privacy.

*Rettifica quasi in diretta (ore 14.44): dal forum Pinnacle sono stati eliminati i post dove si diceva che non si sarebbero tollerati altri post con il link a questo sito, purtroppo questa volta non avevo nè salvato ne' stampato nulla. Ora si auto-censurano...